Returpolicy

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med eventuella etiketter kvar samt i originalförpackning. Du behöver även kunna uppvisa kvitto eller orderbekräftelse.

För att begära en retur kontaktar du oss via:
info@fotguiden.se

Returer skickas till följande adress:

Konsido AB
Åkerby 101
755 92 Uppsala

Observera att kunden själv står för returfrakten vid retur eller byte.

Produkter som skickas tillbaka utan att retur först har godkänts accepteras inte.

Skadade eller felaktiga produkter

Kontrollera alltid din beställning när du mottagit den. Om produkten är defekt, skadad eller om du fått fel vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@fotguiden.se så hjälper vi dig att lösa problemet.

Undantag från returrätt

Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förpackningen har öppnats eller produkten använts, exempelvis stödstrumpor, sulor och andra hygienprodukter.

Vi accepterar inte heller returer av:

• Presentkort

• Specialbeställda eller personanpassade produkter

• Reavaror om inget annat anges

Byten

Om du önskar byta till en annan storlek eller modell rekommenderar vi att du returnerar produkten och därefter lägger en ny beställning när returen har godkänts.

Vi rekommenderar alltid att kontrollera storleksguiden på produktsidan innan köp.

Ångerrätt inom EU

I enlighet med EU:s konsumentskyddsregler har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

För att nyttja ångerrätten måste produkten vara oanvänd, i originalskick samt returneras i originalförpackning tillsammans med orderunderlag eller kvitto.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Det kan därefter ta några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes är du välkommen att kontakta oss på info@fotguiden.se.